FAQ

当社のウェブサイトで、登録するかゲストとしてチェックアウトすることで注文できます。

通貨はあなたの所在地に基づいて事前設定され、チェックアウト時に表示されます。正しい通貨を確認するために、ウェブサイトの右上隅で配送先を変更することができます。

私たちは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Paypalを受け付けています。一部のカードは、発行銀行からの承認が必要な場合があります。他の支払い方法は、随時追加されることがあります。

私たちは全ての国と地域にグローバルに発送します。

現在、DHL、FedEx、UPSを通じて無料配送を提供しています。商品が発送準備が整い次第、追跡情報を含むメールをお送りします。すべての靴は受注生産で、製作には約3〜7営業日かかります。私たちは、お客様の注文が丁寧に作られ、迅速に発送されることをお約束します。

他国への国際輸送の平均配達時間は約6〜12日です。農村地域への配達は、より長くかかる場合がありますのでご注意ください。

セール期間中や混雑時には、発送に追加で2〜3営業日かかる場合があります。

私たちは、全世界のすべての国と地域に無料配送を提供しています。配送先によって配送サービスが異なる場合があることにご注意ください。

私たちは、ほとんどの国/地域にDDP（配達済み関税支払い済み）方式で発送しています。これは、関連するすべての輸入関税および税金が製品価格に含まれていることを意味します。以下の国/地域はDDP方式での発送ができないため、チェックアウトまたは配達時に関税および税金を支払う必要がある場合があります：アルバニア、アルメニア、アルバ、バハマ、バミューダ、ブラジル、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、エジプト、ジョージア、グアム、ガーンジー、アイスランド、マン島、ヨルダン、カザフスタン、ラオス、レバノン、マカオ、モロッコ、セルビア、ウズベキスタン、アメリカ領ヴァージン諸島。

　なお、米国内にお住まいの場合、適用される地方消費税がチェックアウト時に加算されます。

　問題があると思われる場合は、お気軽にお問い合わせください。

注文が処理される前にキャンセルした場合、元の支払い方法で返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合、通常、注文が承認されて発送準備が整った時点で料金が請求されます。銀行やカード発行会社が一時的に資金を保留することがあるため、すぐにアクセスできない場合があります。注文が処理される前にキャンセルした場合、返金処理は必要なく、単に取引をキャンセルいたします。

ご注文後、確認メールが届きます。これはご注文が受け付けられたことを意味するものではありません。ご注文は支払い承認の対象となります。お支払い情報が当社のチームによって承認されると、ご注文が処理されます。

残念ながら、一度注文が確認されると、注文をキャンセルすることはできません。さらなるサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

もし注文をもう必要としない場合は、商品が到着するのを待ち、無料返品サービスをご利用いただくことをお勧めします。返品が受領され、処理されると、返品ポリシーに従って返金されます。

現在、arnoconti.comでは予約注文サービスを提供しておりません。購入を確保するために、できるだけ早くご注文いただくことをお勧めします。注文プロセスに関する定期的なメール更新を受け取ることができます。

残念ながら、現在のところ注文に対する特別なリクエストは受け付けておりません。

ご注意ください。注文の発送と配達は、支払いの確認と商品の在庫状況に依存します。

正しいスタイル、色、サイズでご注文をお届けできない場合、注文はキャンセルされ、全額返金されます。

ご注文をお届けできない非常に少ない場合には、ご注文はキャンセルされ、全額返金されます。キャンセルされたご注文についての詳細情報を直接お知らせするために、必ずご連絡いたします。返金は、銀行の請求サイクルに応じて、7営業日以内に受け取ることができるはずです。